Given2 Kundenservice

Kurz gesagt: Given2 ist die “elegante“ alternative Lösung, um Geldgeschenke direkt aufs eigene Konto zu erhalten.

Given2 ist eine Webanwendung, die dir erlaubt, von zu Hause aus eine online Wunschliste zu erstellen. Der Unterschied zu den gewöhnlichen Wunschlisten besteht darin, dass es nicht nur möglich ist, materielle Geschenke zu erhalten, sondern auch Geldgeschenke direkt auf dein Konto. Auf diese Weise kannst du diese Beträge völlig frei ausgeben.
Also Schluss mit den Bilderrahmen aus Silber oder der Einkaufspflicht in bestimmten Geschäften und Reisebüros, mit Given2 bist du der Herr über deine Geschenke.

Zusammen mit der Wunschliste kannst du auch eine informative Webseite mit vielen Funktionen erstellen, die sehr nützlich für deine Veranstaltung sein kann.

Given2 ist ein erfolgreiches Team bestehend aus jungen Leuten aus Rom, die leidenschaftlich und engagiert an dieser neuen Art der Dienstleistung arbeiten und sie ständig weiterentwickeln. 

Die Gründer und Entwickler dieser Idee, Paolo und Luigi, sind alte Freunde. Mit ihren Projekten konnten sie bereits schon einige Preise und Auszeichnungen gewinnen, bevor sie sich im Jahr 2014 dazu entschlossen, dieses Abenteuer mit Given2 zu starten. Für ein schnelleres Wachstum gesellten sich dann nach und nach noch weitere Teammitglieder hinzu: Rosa, Rebecca und Luca (Marketing), Davide (Grafikdesigner), Annarita und Claudia (verantwortlich für die ausländischen Märkte).

Unser Ziel ist, die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Deswegen zögere bitte nicht, uns deine Verbesserungsvorschläge oder Ideen mitzuteilen. Wir haben immer ein offenes Ohr für dich! 

Die Geschenke von deiner Wunschliste gehören dir, und nur dir allein! Wir halten nichts davon, wenn Provisionen auf deine Geschenke erhoben werden. Genau aus diesem Grund wurde Given2 geboren.

Gegenüber den anderen Online Wunschlisten Services, bekommst du immer 100 % des Geschenkwerts. Wir behalten auf die Geschenke keine Provisionen ein und werden es auch nie machen. Hingegen sind uns direkte und sichere Zahlungsmethoden für die Geschenke wichtig, um eine Vermittlungstätigkeit vermeiden zu können.

Du kannst dir Given2 als ein Kommunikationsinstrument zwischen dir und deinen Gästen vorstellen. Wir sind niemals Eigentümer deiner Geschenke, weswegen unsere Servicegebühr davon völlig unabhängig ist.  

Natürlich. Du kannst dich kostenlos registrieren und Given2 mit all seinen Funktionen testen. Wenn du dann davon überzeugt bist, kannst du Given2 aktivieren, indem du den gewünschten Zeitraum für unseren Service auswählst. 

Du kannst kostenlos deine Wunschliste sowie die Webseite zum Event mit zwei einfachen Klicks auf der Homepage given2.com erstellen.

Du kannst so viel ausprobieren, wie du möchtest und sie nach deinen Wünschen personalisieren. Erst wenn alles fertig ist, kannst du den Service für den gewünschten Zeitraum kaufen.

Du kannst die kostenpflichtige Wunschliste für eine beliebige Anzahl an Tagen aktivieren. Ganz nach Wunsch kannst du den Anfang und das Ende der Aktivierung flexibel auswählen.

Die Webseite zu deinem Event ist kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung: Du kannst darüber entscheiden, ob du sie weiterlaufen lassen möchtest oder löschst.

Du entscheidest, wie viel du zahlst!

Die Erstellung und Verwaltung der “Wunsch-Liste” und der “Webseite” für das Event sind kostenlos. Aus diesem Grund kannst du so viel ausprobieren, wie du möchtest. Du zahlst nur für den Zeitraum, für den du den Service „Geschenke erhalten“ und “U.A.W.G erhalten” zum Preis von 1 € pro Tag aktivierst. Die meisten Nutzer aktivieren das Erhalten von Geschenken ab der Versendung der Einladungen bis ein oder zwei Tage nach dem Event.  

Wenn du die Webseite erstellt hast, kannst du den Service aktivieren und den Anfang und das Ende der Aktivierung auswählen. Die Zahlung erfolgt im Voraus und wird auf Basis der ausgewählten Tage berechnet (Bsp. 30 Tagen= 30 €).

• Vor dem Einkauf des Services ist es möglich, diesen 2 Tage kostenlos zu testen!
• Es besteht auch die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt den Zeitraum zu verlängern und die Differenz zu bezahlen.

Nach dem Ablauf der Aktivierung wird es NICHT mehr möglich sein, Geschenke und U.A.W.G zu erhalten (nach dem Event ist dies auch nicht mehr nötig). Trotzdem wird die Webseite mit allen Informationen online bleiben, und zwar so lange, wie du willst. Die Webseite kann kostenlos genutzt werden, um z. B. die Fotos des Events zu zeigen und/oder zu erhalten, oder einfach als Erinnerung.

Ja, natürlich. Die Liste und die Webseite können immer geändert werden, unabhängig von der Aktivierung des Services.

Du hast drei Möglichkeiten zur Auswahl, um deine Online Wunschliste zu veröffentlichen:

1. Du kannst kostenlos einen Namen auf Given2 auswählen, z. B. given2.us/ErundSie
2. Wenn du willst, kannst du auch schnell über Given2 deine eigene Internet-Domain kaufen (z. B. www.erundsiebrautpaar.de)
3. Wenn du schon eine eigene Webseite hast, kannst du das Widget der Wunschliste in deine Webseite einbauen. Das funktioniert so, wie ein Youtube-Video einzubinden. 

Du kannst die ausgewählte Internet-Adresse direkt deinen Gästen kommunizieren: z. B given2.de/ErundSie oder www.erundsiebrautpaar.de.

Alternativ können deine Gäste die Liste auch hier suchen.

Wenn ein Gast dir ein Geschenk von deiner Liste macht, bekommst du eine Mitteilung per E-Mail und von da an kannst du den Status dieses Geschenks im Given2 Verzeichnis beobachten.

Natürlich! Die Webseite deines Events ist mit Given2 kostenlos und sofort bereit nach der Registrierung.

Es ist möglich, diese persönlich zu gestalten und mit allen nötigen Informationen zu deinem Event zu versehen.

Das Hinzufügen von persönlichen Details zu deiner Given2 Webseite ist einfach und schnell möglich, da all diese Bereiche bereits konfiguriert sind.

Zusätzlich zur Wunschliste stehen dir auch viele andere Bereiche zu deiner Verfügung: Homepage, Zeremonie, Feier, Protagonisten, U.A.W.G, Nachrichten, Fotoalben, Übernachtungsmöglichkeit und frei wählbare Informationen. 

Wenn du eine Wunschliste auf Given2 erstellst, erhältst du automatisch eine persönliche Adresse, die du nach deinem Wunsch bearbeiten kannst, wie z. B. given2.us/erundsie oder given2.me/deinname.

Jawohl.

Wenn du willst, ist es möglich, mit einem einzigen Klick auf der Given2 Webverwaltungsseite eine eigene Internet-Domain zu kaufen. Sie ist für ein Jahr zum Preis von 25 € zu haben.

Die mit Given2 erstellte Webseite bleibt dieselbe. Die Adresse kann für die Gäste aber “einfacher" und “schöner" gestaltet werden.

Wähle mit Sorgfalt deine Internet-Adresse aus, sodass sie einfach zu kommunizieren ist. Danach kannst du sie ruhig auf die Einladungen drucken lassen. 

Nach der Erstellung bleibt die Adresse so lange unverändert, wie du willst.

Du kannst deinen Gästen direkt die Adresse deiner Webseite bekannt geben.

Wenn die Gäste Schwierigkeiten haben sollten, können sie deine Wunschliste über die Suchfunktion finden.
Diese Funktion ist erreichbar auf der Given2 Homepage https://given2.com/de/suche.

Given2 ist verfügbar in

• 10 Sprachen: Italienisch, Englisch, Spanisch, Katalanisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Niederländisch, Rumänisch.
• 8 Währungen: EUR, USD, AUD, CAD, GBP, CFD, RUB, RON.

Falls deine Sprache fehlt, melde dich bei uns!

Die Webseite deines Events ist kostenlos und ohne zeitliche Befristung: Du kannst darüber entscheiden, ob du sie als Erinnerung veröffentlicht haben möchtest oder ob du sie löschst. 

Nein, es ist leider nicht möglich. Aus Gründen der Rechtsdurchsetzung und des Vertrauens der Verbraucher ist es erforderlich, dass unsere Vertragsbedingungen und Datenschutzrichtlinien immer zugänglich sind.

Natürlich! Mit unserem Widget ist es möglich, deine Given2 Wunschliste in jede andere Webseite zu integrieren.

Ganz einfach kopieren und einfügen; wie bei einem Youtube-Video. Nachdem du deine Wunschliste erstellt hast, kannst du den HTML-Code auf deiner Webverwaltungsseite finden und ihn später auf deiner Webseite einfügen.

Das Widget der Wunschliste ist kompatibel mit allen Systemen, die erlauben, HTML und JavaScript in die Webseite zu integrieren.

Lasse deiner Fantasie freien Lauf, weil du in die Given2 Liste alles einfügen kannst, das du möchtest. 

Die Auswahl reicht von “Kühlschrank für das neue Haus" oder "Traumreise" bis hin zu "Gute Wünsche für ein neues glückliches Leben".

Du kannst deine Wunschgeschenke frei erfinden.

Du kannst auch die Geschenkideen kopieren, die schon von anderen vor dir erfunden wurden. Oder du kannst bequem die Suchmaschine dafür nutzen, um online Angeboten zu finden.

Du kannst wählen, was du bekommen willst: direkt die Geschenke und/oder Geldbeträge.

Du kannst entscheiden, welche Art von Geschenken du bekommen möchtest und die Gäste können sich dann daraus etwas aussuchen. 

Mit Given2 kannst du alles zu deiner Wunschliste hinzufügen, was du möchtest (materielle oder erfundene Geschenke). Du kannst auch die Methoden des Services "Bekommen von Geschenken" auswählen, bei denen dir folgende zur Verfügung stehen:  

• Banküberweisung (optional): Die Gäste werden direkt eine E-Mail mit deinen Bankverbindungen erhalten, um die Banküberweisung des ausgewählten Geschenks durchzuführen. Wenn Banküberweisungen kostenlos bei ihrer Bank sind, gibt es keinen zusätzlichen Kosten. 
  >> z.B.: Geschenk € 100 > ihr bekommt € 100 > der Gast zahlt € 100
   
• Kreditkarte (optional): Die Gäste können mit Kreditkarte bezahlen und das Geld wird automatisch innerhalb 7 Tage auf dein Konto überwiesen. In diesem Fall ergänzt das Kartenzahlungssysteme (Visa, Mastercard, Amex) die Transaktionskosten (UE 1,9% + 0,25c / Extra-UE 3,4% + 0,25c). Bei der Auswahl des Zahlungsverkehrsverfahrens sind sie immer sichtbar. 
  >> z.B.: Geschenk € 100 > ihr bekommt € 100 > der Gast zahlt € 102,19 > Visa bekommt € 2,19
  Die Zahlung mit Kreditkarte wird durch HTTPS A+  Internet-Protokoll geschützt.
  ANMERKUNG: es ist möglich, die Transaktionskosten des Gasts zu übernehmen.
   
• PayPal (optional): Die Gäste, die PayPal haben, können schnell online bezahlen. Das Geld wird direkt auf dein PayPal Konto überwiesen.  In diesem Fall ergänzt PayPal die Transaktionskosten (3,4% + 0,35c). Bei der Auswahl des Zahlungsverkehrsverfahrens sind sie immer sichtbar.
  >> z.B.: Geschenk € 100 > ihr bekommt € 100 > der Gast zahlt € 103,88 > PayPal bekommt € 3,88
  Die Zahlung mit PayPal wird geschützt.
  ANMERKUNG: es ist möglich, die Transaktionskosten des Gasts zu übernehmen.
   
• Geldgeschenk (optional): Die Gäste bereiten einen Briefumschlag mit dem Geld oder einen Scheck vor, der am Tag des Events übergeben wird (bequem für ältere Menschen).
  >> z.B.: Geschenk € 100 > ihr bekommt € 100 > der Gast zahlt € 100
  Natürlich sind die Preise des Briefs die einzigen zusätzlichen Kosten!
   
• Einkauf des Geschenks (optional): Die Gäste werden eine E-Mail mit allen Versandanweisungen und den Link zu der E-Commerce-Plattform des ausgewählten Geschenks bekommen (meist Amazon). In diesem Fall bekommt ihr nicht der Geld, sondern ein wahrhaftes Geschenk.

Bei all diesen Methoden handelt es sich um Geldgeschenke, mit Ausnahme der Methode Einkauf des Geschenks.
Wenn auch der Einkauf des Geschenks bei den Methoden aktiviert ist, wird es unter den Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung deiner Gäste stehen, aber nur wenn:

• das ausgewählte Geschenk einen Link zu einer E-Commerce-Plattform hat,
• das Geschenk als Ganzes (nicht in Anteile aufgeteilt) ist; oder falls es in Anteile aufgeteilt ist, wählt der erste Gast alle Anteile komplett aus.

Nein. Mit Given2 gibt es keine Verpflichtungen. Du kannst die erhaltenen Geldbeträge völlig frei ausgeben.

Nein, du wirst immer 100 % des Geschenks erhalten, weil Given2 niemals Provisionen einbehält.

Es gibt keine zusätzlichen Kosten für die traditionellen Methoden: Geldgeschenk, Banküberweisung, Einkauf des Geschenks.
Die Gäste werden genau den gewünschten Betrag bezahlen.

Falls sie eine schnelle online Methode lieber haben (Kreditkarte oder PayPal), werden geringe Zusatzkosten verlangt, die von den Zahlungssystemen selbst erhoben werden. Natürlich werden diese Kosten bei der Auswahl der Zahlungsart sichtbar sein.

Beim Zahlen mit Kreditkarte kommen 1,9 % des Geschenkbetrags hinzu (ca. 2 € auf ein Geschenk von 100 €).
PayPal erhebt 3,4 % des Geschenkbetrags als Gebühr (ca. 3 € auf ein Geschenk von 100 €).

Trotz der zusätzlichen Kosten bevorzugen manche Gäste lieber die schnelleren Methoden, um ein Geschenk zu machen. Wenn du Kreditkarte oder PayPal bei den Zahlungsarten zum Bekommen von Geschenken auswählst, finden das manche Gäste sicher bequemer.

Wir raten davon ab. Die eventuellen zusätzlichen Kosten existieren nur, wenn die Gäste sich entscheiden, die Bezahlung schnell online mit Kreditkarte oder PayPal vorzunehmen.

Du kannst die Einstellung natürlich trotzdem ändern, damit du die eventuell anfallenden  Gebühren bei bestimmten Zahlungsmethoden selbst übernimmst.

Im Durchschnitt liegt das teuerste Geschenk bei ca. 2.500 €. Bei den Geschenken, die unter diesem Wert liegen, wird immer der gesamte Betrag angezeigt. (z. B. 450 €). Die Information über den gesamten Preis hilft den Gästen bei ihrer Wahl. Hingegen wird bei teureren Geschenken nur der Preis eines Geschenkanteils (auch Schleife genannt) angezeigt, die dein Gast einzeln kaufen kann (z. B. sind Geschenkanteilen ab 50 € möglich).

Zwar raten wir davon ab, dennoch ist es möglich, diesen Schwellenwert abzuändern, ab dem der Gesamtbetrag versteckt wird. 

Ab der zweiten Beteiligung an dem Geschenk wird eine Liste mit den Namen aller Beteiligten gezeigt.

Das schafft eine Interaktion und ein “Spiel” unter den Gästen.

Falls dies nicht gewollt ist, kann diese Liste mit den Namen auch versteckt werden.

Du kannst entscheiden, wie jedes einzelne Geschenk in der Liste eingestellt wird. Dir stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl: 

• Vollständiges Geschenk mit festem Betrag: Die Gäste können das komplette Geschenk auswählen.
• Geschenk in N Anteile, die wir Schleifen nennen, aufteilen: Die Gäste können die Zahl der Schleifen (Geschenkanteile) und somit den Preis des Geschenks frei bestimmen.
• Unbegrenzter Geldbetrag: Die Gäste können den gewünschten Betrag selbst eingeben.

Ja, die Währungsumrechnung geschieht automatisch und wird immer wieder aktualisiert. Die Kosten der Währungsumrechnung gehen zulasten von denen, die die Geschenke erhalten.

Ja, die IBAN gehört nicht zu den sensiblen Daten die Sicherheit betreffend und sie kann nicht verwendet werden, um Zahlungen zu tätigen. 

Mit der IBAN kann das Geld nur auf das Girokonto überwiesen werden. Eventuelle Belastungen werden nur den Finanzinstituten eingeräumt. Das geschieht durch einen Vertrag, der von dem Inhaber des Kontos unterzeichneten wird.

Given2 bietet eine Lösung an, wodurch vermieden wird, die IBAN-Nummer auf der Webseite zu veröffentlichen. Beim Given2 Hochzeitstisch funktioniert es genau gleich: du erhältst die Geldbeträge direkt und kannst frei entscheiden, wofür du sie ausgibst. Außerdem erlaubt der Service euch, mit eueren Gästen zu interagieren, da diese euch dann auch noch gleichzeitig Glückwünsche schicken können.
Generell werden lieber "besondere" Geschenke gemacht, anstatt "Standard" Geschenke oder einer einfachen Banküberweisung.
Zum Beispiel könnte man im Falle einer Wunschliste für die Hochzeitsreise unter den folgenden Optionen auswählen: "ein romantisches Essen", "eine Massage für Zwei", "der Ausflug xyz" und so weiter ...
Die von euren Gästen gesendeten Beträgen werden auf diese Weise viel mehr Bedeutung haben, nicht nur für euch, sonder auch für eure Gäste, weil sie für einen bestimmten Zweck sein werden.
Außerdem könnt ihr euren Gästen weitere Zahlungsmöglichkeiten ermöglichen (Kreditkarte und PayPal) und die Beträge direkt ohne Vermittlungsgebühr erhalten.
Deswegen ist die Antwort auf die Frage nein, weil es dafür keinen triftigen Grund gibt.

Du kannst die Adresse, die du bekommst, direkt oben in die Taskleiste deines Web-Browsers eingeben.

Ansonsten kannst du deine Liste auch auf dieser Seite suchen: https://given2.com/de/suche

Auf der Webseite der Feiernden kommst du zum Bereich „Wunschliste“ über das Menü.

Hier kannst du den Geldbetrag wählen, den du schenken möchtest, die Methode, das Geschenk zu machen, eine Glückwunsch-Nachricht schreiben und deine E-Mail-Adresse eingeben, um weitere Anweisungen zu erhalten. 

Auf der Wunschliste können folgende Arten angegeben sein, um ein Geschenk zu machen:

• Banküberweisung: Du wirst direkt eine E-Mail mit den Bankverbindungen erhalten, um die Überweisung des Geschenks tätigen zu können.
• Kreditkarte: Du wirst schnell online mit deiner Kreditkarte bezahlen können.
• PayPal: Du wirst sofort zum Bezahlvorgang mit deinem PayPal Konto weitergeleitet.
• Geldgeschenk: Du wirst persönlich einen Umschlag mit dem Geld oder einem Scheck überreichen.
• Einkauf des Geschenks: Du wirst eine E-Mail mit der Bankverbindung bekommen, um das Geschenk kaufen zu können. Danach wirst du persönlich das Geschenk übergeben oder verschicken können.

Ja, natürlich! Das ist wohl der wichtigste Teil!

Es hängt von dem Geschenk in der Liste ab: Man kann ein Geschenk sowohl als Ganzes als auch nur Geschenkanteile auswählen.

Es gibt keine zusätzlichen Kosten für die traditionellen Methoden: Geldgeschenk, Banküberweisung, Einkauf von Geschenk.

Du zahlst genau den Betrag, den du schenken willst.  

Falls du eine schnellere online Methode möchtest, gibt es noch die Möglichkeit mit  Kreditkarte oder PayPal zu zahlen. Bei diesen Optionen kommt eine geringe Gebühr hinzu, die von den Zahlungssystemen selbst erhoben werden. Natürlich werden diese bei der Wahl der Zahlungsmethode angezeigt.  

Anmerkung: Jede Wunschliste ist unterschiedlich. Deswegen kann es der Fall sein, dass nur einige der oben genannten Methoden verfügbar sind.

Schreibe dem Given2 Team (am unteren Rand dieser Seite) mit der E-Mail, die du benutzt hast, um das Geschenk zu machen. Wir werden dir sofort antworten und weiterhelfen.

Ja, natürlich. Du kannst eine einzige Banküberweisung für beide Beträge zusammen machen.

Deine Sicherheit ist unsere Priorität!

Die Bezahlungen mit Kreditkarte erfolgen über ein internationales Bezahlinstitut, das mit Given2 über eine codierte Verbindung mittels https Protokoll der Klasse A verbunden ist.

Die Bezahlungen mit PayPal werden direkt auf der PayPal Plattform durchgeführt.

Nein, das Geschenk ist eine Geldspende für die Empfänger, deswegen kann die Rechnung nicht bei Given2 angefragt werden.